STRATEGI MEMBANGUN EKOSISTEM BISNIS,PEMASARAN DIGITAL MARKETING DAN MEMBANGUN CUSTOMER RELIATIONSHIP PADA UMKM (ONTY CAKE & BAKERY) PEKALONGAN DITENGAH PANDEMI COVID 19

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang dilakukan UMKM (Onty Cake & Bakery) dalam menghadapi pandemi Covid'19.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data penelitian diperoleh melalui survei dengan informan sebanyak 4 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk bisa bertahan dari kondisi pandemi Covid'19, "Onty Cake & Bakery" menerapkan strategi yang meliputi membangun ekosistem bisnis, bergabung dengan berbagai komunitas bisnis, melakukan pemasaran melalui media sosial (Digital Marketing) seperti Instagram, Facebook, Twitte, WhatsApp dan membangun customer reliationship