PENGARUH KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API MELALUI APLIKASI ACCESS BY KAI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian tiket kereta api melalui aplikasi tersebut.

Penelitian ini menggunakan variabel independen kepercayaan dan persepsi kemudahan penggunaan, sedangkan variabel dependen keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif eksplanatory. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan secara offline dan online terhadap 60 responden mahasiswa D-IV Manajemen Pemasaran. Teknik Sampling yang digunakan menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan uji hepotesis.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kepercayaan (X1) maupun persepsi kemudahan penggunaan (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI. Variabel persepsi kemudahaan penggunaan memiliki kontribusi yang lebih besar dibanding kepercayaan. Dengan ini menujukan bahwa persepsi kemudahaan penggunaan berkontribusi besar terhadap keputusan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI.