Widyaningtyas, D. O., & Masreviastuti, M. (2023). PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA CUCI SEPATU DI SEBELUM MELANGKAH KABUPATEN MALANG. Jurnal Aplikasi Bisnis, 9(2), 7–12. https://doi.org/10.33795/jab.v9i2.2871