A. F. . Amir and A. . Zaini, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA RENTAL MOBIL PADA PT. RAFA TRAVELINDO MANDIRI BANYUWANGI”, JAB, vol. 7, no. 2, pp. 57–60, Dec. 2021.