Indah G , D. S. A. ., and E. B. . Santoso. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI LAPIS TUGU MALANG CABANG BATU”. Jurnal Aplikasi Bisnis, vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 1-4, http://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/1876.