Amir , A. F. ., and A. . Zaini. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA RENTAL MOBIL PADA PT. RAFA TRAVELINDO MANDIRI BANYUWANGI”. Jurnal Aplikasi Bisnis, vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 57-60, http://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/1891.