Mahendra, B. ., and Y. Afandi. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BPR MULYO RAHARJO MAGETAN”. Jurnal Aplikasi Bisnis, vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 141-4, http://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/1935.