Kusuma, N. C. ., and L. . Budiarti. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI COFFEE SHOP EVERYTIME KOTA MALANG”. Jurnal Aplikasi Bisnis, vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 281-4, http://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/2018.