Muhammad Supriyanto. (2015). ANALISIS PENGARUH SERVQUAL, KEPERCAYAAN, KEPUASAN, KOMITMEN TERHADAP CUSTOMER LOYALTY (Study Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara Madiun). Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi Bisnis, 4(2), 36–55. https://doi.org/10.33795/jaeb.v4i2.325