Muhammad Supriyanto. 2015. “ANALISIS PENGARUH SERVQUAL, KEPERCAYAAN, KEPUASAN, KOMITMEN TERHADAP CUSTOMER LOYALTY (Study Kasus Pada PT. Bank Tabungan Negara Madiun)”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi Bisnis 4 (2):36-55. https://doi.org/10.33795/jaeb.v4i2.325.