Muhammad Supriyanto. “ANALISIS PENGARUH SERVQUAL, KEPERCAYAAN, KEPUASAN, KOMITMEN TERHADAP CUSTOMER LOYALTY (Study Kasus Pada PT. Bank Tabungan Negara Madiun)”. Jurnal Akuntansi dan Ekonomi Bisnis 4, no. 2 (October 30, 2015): 36–55. Accessed July 16, 2024. http://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jaeb/article/view/325.