APLIKASI PENILAIAN KINERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE SMART (SIMPLE MULTI-ATTRIBUTE RATING TECHNIQUE)

Abstract

Untuk  meningkatkan  kualitas  kinerja  karyawan  pada  BRI  Syariah  KC  Malang,  pihak  manajemen melakukan  suatu  proses  penilaian  (evaluasi)  kinerja  setiap  karyawan.  Untuk  membantu  dan  mempermudah pihak  manajemen  dalam  melakukan  proses  penilaian  dan  menentukan kategori karyawan berprestasi  untuk setiap  bulannya,  maka  dibangun  suatu  aplikasi pendukung  keputusan  dengan  kriteria  penilaian  yang  telah ditentukan oleh pihak manajemen yaitu integritas, kerjasama, kreatif, pelayanan pelanggan, profesionalisme dan orientasi  tujuan.  Masalah  penentuan  karyawan  berprestasi  tergolong  ke  dalam  masalah  yang  bersifat multiobjective (banyak  tujuan  yang  ingin  dicapai)  dan multicriterias (ada  banyak  kriteria  yang  menentukan dalam  mencapai  keputusan  tersebut). SMART (Simple  Multi –  Attribute  Rating  Technique)  adalah  metode pengambilan keputusan multi kriteria yang didasarkan pada teori bahwa setiap alternatif terdiri dari sejumlah kriteria yang memiliki nilai–nilai dan setiap kriteria memiliki bobot yang menggambarkan seberapa penting ia dibandingkan  dengan  kriteria  lain.  Proses  penilaian  kinerja  karyawan  tersebut  dipermudah dengan mengimplementasikan metode SMART yang diaplikasikan ke dalam tampilan web sehingga proses perhitungan menjadi  terkomputerisasi  dan  tidak  lagi  dilakukan  secara manual.  Aplikasi  ini  dirancang  dan  dikembangkan untuk  melakukan  perhitungan  kinerja  karyawan  di  BRI  Syariah  KC  Malang  dan  sudah  diujicobakan  pada beberapa manajer bank tersebut. Berdasarkan hasil ujicoba tersebut dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini sesuai dengan  kebutuhan  dan  pedoman  dari  instansi  tersebut  dalam  melakukan  penilaian  kinerja  karyawan  dengan menggunakan metode SMART.