Zeini Ikrawan, Yuri Ariyanto and Budi Harijanto (2015) “SISTEM INFORMASI PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA”, Jurnal Informatika Polinema, 1(4), p. 48. doi: 10.33795/jip.v1i4.123.