PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA YUNIE BEAUTYSTORE DI KOTA SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.33795/adbis.v20i1.9767Keywords:
Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian OnlineAbstract
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Online Noni Beauty Skin pada Yunie Beauty Store di Kota Surabaya.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan variabel online customer review,online customer rating, dan keputusan pembelian online. Pengumpulan data melalui kuisioner yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan uji hipotesis.
Hasil uji hipotesis secara parsial, maupun simultan diketahui bahwa online customer review berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan juga bahwa online customer rating yang berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian online..Besarnya pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online adalah sebesar 84,3 persen.
