Erliana, Vianesa Ninda, and Rulirianto Rulirianto. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (PASIEN) PADA RUMAH SAKIT WAVA HUSADA KEPANJEN KABUPATEN MALANG”. Jurnal Aplikasi Bisnis 4 (2):333-36. https://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/7224.