Sholikhah, R. L. A., and M. Maskan. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BUKTI FISIKTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT AVIA CITRA DIRGANTARA (CARGO) MALANG”. Jurnal Aplikasi Bisnis, vol. 4, no. 2, Dec. 2018, pp. 321-4, https://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/7216.