I. G. W. Tangkas Gapara, A. Adi Putrawan, and N. N. Harini Puspita, “Penerapan XGBoost untuk Prediksi Status Pelanggan di PT. XYZ dan Pencegahan Churn Berdasarkan Riwayat Interaksi Customer Service”, JIP, vol. 12, no. 4, pp. 729–736, Oct. 2026.