M. Yuliansyah, T. Bhamakerti, V. Sugiarto, and A. Sari Agstriningtyas, “Perancangan dan Implementasi Sistem Helpdesk Ticketing Berbasis Web pada PT. Semeru Agung Mandiri”, Jtia, vol. 7, no. 02, pp. 113–117, Jul. 2026.