Pengembangan Sistem Manajemen Terintegrasi Untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional UMKM Catering NY Ira

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk beradaptasi dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Catering NY IRA, sebagai UMKM di bidang jasa boga, menghadapi kendala dalam pengelolaan pesanan dan data pelanggan yang masih dilakukan secara manual sehingga berisiko menimbulkan kesalahan pencatatan dan penurunan kepuasan pelanggan. Program pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membantu mitra dalam mengatasi permasalahan tersebut melalui pengembangan dan implementasi sistem manajemen terintegrasi berbasis web. Metode pelaksanaan mencakup survei kebutuhan, analisis permasalahan, perancangan sistem, implementasi, pelatihan staf, dan evaluasi sistem. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan efisiensi operasional melalui pencatatan pesanan terpusat, pengelolaan produk yang lebih akurat, serta laporan transaksi yang otomatis dan mudah diakses. Dashboard interaktif memudahkan pemilik dalam memantau kinerja usaha secara real time. Kegiatan ini memberikan dampak positif terhadap efektivitas kerja, mengurangi kesalahan manual, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ke depan, tindak lanjut diarahkan pada pengembangan fitur tambahan, pemeliharaan sistem berkelanjutan, serta evaluasi dampak jangka panjang untuk mendukung transformasi digital UMKM sektor kuliner.